Allgemeine Geschäftsbedingungen
1. Willkommen bei NexaCore Entertainment
1.1. Wir freuen uns, dass Sie sich für NexaCore Entertainment entschieden haben. Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) bilden die Grundlage unserer Zusammenarbeit. Sie regeln die Rechte und Pflichten zwischen Ihnen (dem „Spieler“) und uns (der NexaCore Entertainment N.V.).
1.2. Unser Unternehmen ist in Curaçao unter der Nummer 156829 registriert (Abraham de Veerstraat 9, Willemstad). Wir arbeiten mit einer offiziellen Lizenz der Glücksspielbehörde von Curaçao (Lizenz Nr. 365/JAZ). Zahlungen werden sicher über unsere Tochtergesellschaft NexaCore Payments Ltd in Zypern abgewickelt.
1.3. Mit der Erstellung Ihres Kontos bestätigen Sie, dass Sie diese Regeln sowie unsere Datenschutz- und Bonusrichtlinien gelesen haben und akzeptieren.
2. Wer darf bei uns spielen?
2.1. Sicherheit geht vor: Sie müssen mindestens 18 Jahre alt sein (oder das gesetzliche Mindestalter Ihres Landes erreicht haben), um unsere Dienste zu nutzen. 2.2. Ein Konto pro Person: Um Fairness und Sicherheit zu garantieren, darf jeder Spieler nur ein einziges Konto eröffnen. Mehrfachanmeldungen sind nicht gestattet und führen zur Schließung der betroffenen Konten. 2.3. Rechtlicher Rahmen: Bitte stellen Sie sicher, dass Online-Glücksspiel in Ihrem Wohnsitzland erlaubt ist. In bestimmten Ländern (z. B. USA, UK, Niederlande) ist die Nutzung unserer Website leider nicht gestattet.
3. Ihr Konto: Anmeldung und Sicherheit
3.1. Ehrlichkeit zählt: Bitte geben Sie bei der Anmeldung Ihre echten Daten an. Falsche Informationen führen später zu Problemen bei der Auszahlung. 3.2. Passwort-Schutz: Behandeln Sie Ihre Zugangsdaten wie Ihren Hausschlüssel. Geben Sie sie niemals an Dritte weiter. Wir werden Sie niemals nach Ihrem Passwort fragen. 3.3. Aktualität: Wenn Sie umziehen oder eine neue E-Mail-Adresse haben, aktualisieren Sie bitte Ihr Profil, damit wir Sie bei wichtigen Informationen erreichen können.
4. Identitätsprüfung (KYC – Sicher ist sicher)
4.1. Warum verifizieren wir Konten? Es dient Ihrem Schutz, der Verhinderung von Geldwäsche und ist gesetzlich vorgeschrieben. 4.2. Was wir benötigen: In der Regel fragen wir nach einem Foto Ihres Ausweises, einem Adressnachweis (z. B. Stromrechnung) und einem Nachweis Ihrer Zahlungsmethode. 4.3. Wann wir prüfen: Wir prüfen Konten stichprobenartig, spätestens jedoch bei der ersten größeren Auszahlung. Wir bemühen uns, diesen Prozess innerhalb von 24 bis 48 Stunden abzuschließen.
5. Einzahlungen: Ihr Guthaben verwalten
5.1. Eigenes Geld nutzen: Sie dürfen nur Konten oder Karten nutzen, die auf Ihren eigenen Namen laufen. Einzahlungen von Freunden oder Verwandten sind aus Sicherheitsgründen nicht erlaubt. 5.2. Mindestbetrag: Die kleinste Einzahlung beträgt bei uns 20 €. Gebühren fallen unsererseits in der Regel nicht an. 5.3. Kein Kredit: Wir sind keine Bank. Sie können nur mit dem Guthaben spielen, das sich tatsächlich auf Ihrem Konto befindet.
6. Auszahlungen: Gewinne genießen
6.1. Fairer Ablauf: Wir zahlen Gewinne so schnell wie möglich aus. In der Regel nutzen wir dafür den Weg, auf dem das Geld zu uns gekommen ist (z. B. dieselbe Kreditkarte oder dasselbe E-Wallet). 6.2. Mindestauszahlung: Ab einem Betrag von 50 € können Sie eine Auszahlung beantragen. 6.3. Umsatzregel: Bevor Sie eingezahltes Geld wieder auszahlen können, müssen Sie es mindestens 1x im Spiel einsetzen. Das ist eine Standardmaßnahme gegen Geldwäsche.
7. Spielregeln und faires Verhalten
7.1. Fair Play: Die Nutzung von Bots, Software-Manipulationen oder Absprachen mit anderen Spielern ist streng verboten. Wir setzen modernste Technik ein, um solches Verhalten zu erkennen. 7.2. Technische Fehler: Sollte ein Spiel aufgrund eines Fehlers abstürzen oder ein falsches Ergebnis anzeigen, wird die Runde annulliert und der Einsatz zurückerstattet. 7.3. Verantwortung: Spielen Sie zur Unterhaltung. Wenn das Spiel zur Last wird, nutzen Sie bitte unsere Tools zum Spielerschutz (siehe „Verantwortungsbewusstes Spielen“).
8. Inaktive Konten
8.1. Wenn Sie sich 12 Monate lang nicht einloggen, gilt Ihr Konto als inaktiv. Wir werden versuchen, Sie vorher zu kontaktieren. Danach erheben wir eine kleine monatliche Verwaltungsgebühr von 5 €, bis das Guthaben aufgebraucht ist oder Sie wieder aktiv werden.
9. Kündigung Ihres Kontos
9.1. Sie können Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen schließen. Schreiben Sie uns dazu einfach eine kurze E-Mail oder nutzen Sie die Funktion in Ihrem Profil. 9.2. Wir behalten uns das Recht vor, Konten zu kündigen, wenn gegen diese AGB verstoßen wird (z. B. bei Betrug oder Minderjährigkeit).
10. Haftung und Rechtliches
10.1. Wir tun unser Bestes, um einen reibungslosen Betrieb zu garantieren, können aber keine 100%ige Verfügbarkeit der Website zusichern. 10.2. Diese Bedingungen unterliegen dem Recht von Curaçao. Sollte es zu Unstimmigkeiten kommen, versuchen wir immer zuerst, eine gütliche Lösung mit Ihnen zu finden. 10.3. Die deutsche Version dieser AGB dient Ihrer Information. Im Falle von rechtlichen Unklarheiten ist die englische Fassung das offizielle Referenzdokument.
